Häufig gestellte Fragen – FAQ

Nachfolgend finden Sie die Antwort auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste.

Welche anti-CORONAVIRUS Maßnahmen hat das Hotel angenommen?

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Einschränkung des COVID-19 haben wir folgende Maßnahmen angewendet.
• Das Personal des Resorts wurde in Anti-Covid-19-Verfahren geschult, um die Möglichkeit einer Ansteckung abzuwenden. Jeder Resort Arbeiter erhält persönliche Schutzausrüstung.
• Alle unsere Gäste und das Hotel Personal sind verpflichtet Schutzmasken zu tragen.
• Gesetzlichen Abstand halten (mindestens 1.5mt).
• Stationen mit Desinfektionsgel sind in den öffentlichen Bereichen des Hotels verfügbar.
• Zusätzlich zur normalen Reinigung des Raums führen unsere Zimmermädchen eine gründliche Desinfektion aller Oberflächen und der Umwelt durch. Die Wäsche wird nach zertifizierter Methode gewaschen und desinfiziert.
• Die gleiche Aufmerksamkeit wird den öffentlichen Bereichen mit häufigen sanitären Eingriffen gewidmet.
• Das Frühstücksbuffet ist von unserem Personal serviert um das Buffet zu schützen.
• Um zu vermeiden, dass Papiermenüs nicht bereinigt werden können, sind alle Menüs über QR code auf Ihren Geräten verfügbar.
• Der Pool im Hotelgarten kann von bis zu 14 Personen gleichzeitig genutzt werden, wobei eine Badekappe erforderlich ist.
• Die Spielplatzspiele und der Spielbereich für die Kinder werden tagsüber regelmäßig gereinigt.
• Um die Pandemie einzudämmen, wird die Kapazität des Shuttles im Vergleich zur maximalen Anzahl von Personen, die transportiert werden können, verringert.

Wie lauten die Zeiten des Check-ins und Check-Out?

Das Check-in ist ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 12:00 Uhr (Mittag) möglich. Ein späterer Check-out ist auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Buchungsbüro, um Informationen zu erhalten und ein Angebot zu erhalten.

Ist es möglich, am Anreisetag spät einzuchecken?

Unser Rezeptionsteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, auch bei verspäteter Ankunft warten wir darauf, dass wir Sie jederzeit herzlich willkommen heißen können.

Ist der Zugang zum Strand im Zimmerpreis enthalten?

Der Augustus Beach Club ist ein wesentlicher Bestandteil des Augustus Hotel & Resort und gleichzeitig einer der exklusivsten Beach Clubs in Versilia. Daher ist der Zugang zu unserem Beach Club nicht ausschließlich Gästen des Augustus und Hermitage Resorts vorbehalten. Unsere luxuriösen Strandzelte werden unabhängig von den Zimmern und Villen des Resorts gemietet (daher sind sie nicht inbegriffen). Wenn Sie das beste verfügbare Zelt für Ihren Aufenthalt reservieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Buchungsbüro, um Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen zu erhalten, oder besuchen Sie www.augustusbeachclub.com

Ist der Fitnessbereich in meinem Zimmerpreis enthalten?

Unser ausgestatteter Fitnessbereich in der Nähe des Pools steht Ihnen für Ihre tägliche Trainingseinheit zur Verfügung ohne Kosten.

Gibt es Parkplätze?

Das Hotel verfügt über einen kostenlosen unbewachten Parkplatz im Freien.

Ist es möglich, ein Zustell- oder Babybett im Zimmer anzufordern?

Je mehr Sie sind, desto besser. Wenn Sie ein Zustell- oder Babybett (für Kinder unter 2 Jahren) in Ihrem Zimmer oder Ihrer Suite anfragen möchten, tun wir dies gerne für Klassische Doppelzimmer oder höhere Zimmerkategorien (Basic Doppelzimmer kein Zustellbett möglich). Der entsprechende Zuschlag wird angewendet. Bitte kontaktieren Sie unser Buchungsbüro für Informationen und um ein Angebot zu erhalten.

Was bieten Sie für Kinder an?

Wir haben ein Unterhaltungsprogramm für Kinder vom 12. Juni bis 12. September, das morgens im Hotel Hermitage und nachmittags im Augustus Beach Club stattfindet.

Werden Tiere im Resort und im Beach Club akzeptiert?

Wir begrüßen Ihre vierbeinigen Freunde mit Freude und bieten ihnen ein spezielles Willkommensset und ein speziell gestaltetes Hundemenü. Der zu tägliche Aufpreis beträgt EUR 15 pro Nacht. Hunde sind im Augustus Beach Club auch willkommen und dürfen im Umkreis Ihres Zeltes bleiben. Wir bitten Sie, sie nicht mit in unsere Restaurants, Bars, Pools und SPAs mit zu nehmen.

Wir laden Sie Freundlich ein unsere Tier Verordnung zu lesen.

Hat das Hotel einen Shuttle Service?

Der kostenlose Shuttle Service zum Augustus Beach Club und dem Zentrum von Forte dei Marmi ist jeden Tag verfügbar zum bestimmten Zeitplan der an der Rezeption ausgestellt ist.

Verfügt das Hotel über einen Concierge-Service?

Der Concierge-Service hilft Ihnen bei der Planung und Bequemlichkeit Ihres Aufenthalts: Allgemeine Informationen, Reservierungen für Museen, Restaurants, Theater, Mietwagen mit oder ohne Fahrer, Fahrradverleih, Babysitter und viele andere Dienstleistungen können organisiert werden für den Kunden auf Anfrage.

Haben Sie Outdoor-Aktivitäten?

Ja, wir haben einen fantastischen Gemüsegarten, in dem Sie direkt die Produkte auswählen können, die unser Küchenchef gerne für Sie kocht, und das Geheimnis der Farm entdecken.

Ist es möglich, später anzureisen oder früher abzureisen als der bestätigte Reiseplan in der Reservierung?

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Wenn die Ankunft verschoben wird oder die Abreise vor dem, was auf der Reservierung bestätigte Abreisetag, erfolgen muss, werden die entsprechenden angegebenen Stornierungsbedingungen angewendet.

Gibt es Fahrräder für die Gäste des Resorts?

Die typischste Art, Forte dei Marmi zu besuchen, ist mit dem Fahrrad. Unser Concierge arrangiert gerne die Vermietung Ihrer Fahrräder oder Rikscha für die Dauer Ihres Aufenthalts, lässt sie direkt im Resort ausliefern und abholen und berechnet die Kosten für den Service bequem auf der Schlussrechnung. des Raumes. Wir laden Sie ein, uns für Informationen und Reservierungen zu kontaktieren concierge@albergohermitage.it

Organisieren Sie Touren und Verkostungen?

Natürlich, Sie können unseren Concierge direkt unter der folgenden E-Mail-Adresse concierge@albergohermitage.it kontaktieren.

Welche sind die akzeptierten Zahlungsarten?

Wir akzeptieren Zahlungen mit American Express Kredit- und Debitkarten, MasterCard, VISA, Diners Club, JCB, UnionPay und Bancomat oder EC-Karte.

Banküberweisungszahlungen werden nach Genehmigung und zu bestimmten festgelegten Bedingungen gerne angenommen.

Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert.

Wir informieren Sie darüber, dass wir gemäß der italienischen Gesetzgebung zur Bekämpfung der Geldwäsche keine Barzahlung für Aufenthalte mit einem Gesamtbetrag von mindestens 2000,00 € akzeptieren können. Die Obergrenze für Personen mit nicht italienischer Staatsbürgerschaft, die in EU- oder Nicht-EU-Ländern wohnen, wird der mindeste akzeptierte Betrag auf 15.000 EUR angehoben.

Sind die Steuern im Zimmerpreis inbegriffen?

10% MwSt. sind im Zimmerpreis inbegriffen.

Die vor Ort zu zahlender Kurtaxe ist NICHT im Preis enthalten. Euro 4,00 pro Person, für die ersten 5 ununterbrochenen Nächten, berechnet in der Periode vom 1. Juni bis zum 15. September. Kinder bis zum Alter von 15 Jahren sind ausgeschlossen.

Gibt es einen Safe im Zimmer?

Ja, alle Zimmer verfügen über einen Safe.

Hat das Hotel einen Wäsche- und Bügelservice?

Der Wäscheservice ist jeden Tag garantiert. Standard-Service mit Abholung der Kleidungsstücke innerhalb von 10.00 Uhr vom Dienstmädchen und Lieferung am nächsten Tag. Der Express-Service am selben Tag ist auch gegen Aufpreis verfügbar, immer mit Abholung der Kleidungsstücke bis 10.00 Uhr. Der Express-Bügelservice ist täglich von 9 bis 15 Uhr garantiert. An Sonn- und Feiertagen ist kein chemischer Reinigungsservice verfügbar. Samstagslieferungen werden am Montag zurückgegeben.

Kann man Halbpension buchen?

Natürlich heißt Sie das Restaurant „The Greenery“ zum Abendessen herzlich willkommen. Halbpension kann nur zum Abendessen gebucht werden, 3 Gänge, Getränke nicht inbegriffen, zum Preis von 50,00 € pro Person (Kinder 2 bis 11 Jahre 30,00 €), kostenlose Kleinkinder. Mittags und rund den ganze Nachmittag können Sie unsere Snacks an der Bar Terrasse neben dem Schwimmbad kosten.

Hat das Hotel einen Fahrstuhl?

Alle Zimmer in den oberen Stockwerken sind mit Fahrstuhl erreichbar.

Gibt es eine Richtlinie in Bezug auf fotografische Aufnahmen?

Wir laden Sie ein, zur Kenntnis zu nehmen, dass nicht autorisierte Foto- und / oder Videodienste, die in den öffentlichen Bereichen des Resorts organisiert werden, nicht gestattet sind.

Reservierung

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